芙蓉社区在金穗小区中召开居民代表座谈会

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岳塘新闻网4月26日讯（通讯员：陈湘 谭静 王译婕）“组织和群众推选我当居民代表，我就要把组织交代的事办好，把群众提的问题解决好！”走在书院路街道，经常可以听到这些朴实的话语。2023年以来，书院路街道全面推动居民代表联系服务群众，发动居民代表主动联、上门问，变基层治理的“末端”为问需于民的“前哨”，家家户户见代表、民忧民盼有回应，群众的“心声”变成了“掌声”。

聚力于“选”，建强代表队伍。把选优配强居民代表作为基层治理的重要基础，以社区为单位，全面摸底、逐一甄别现有居民代表人数、年龄、学历以及是否有帮带能力等信息，建立全街居民代表履职管理台账。同时，广发招募令，开展居民代表“毛遂自荐”和“组织推选”工作。目前，全街已选居民代表650人。

聚力于“培”，加强业务培训。把居民代表履职能力培训纳入党员教育规划。利用三会一课契机和“两红一云”平台，就“走一走”走访联系群众，“看一看”摸准群众状态，“听一听”听取群众心声，“问一问”了解群众需求，“帮一帮”解决群众忧难等具体事项开展业务培训。结束后，发放代表袖章和马夹，给予满满的“仪式感”。年底对表现优秀、群众满意度高的居民代表予以表彰奖励、推介宣传，激发创先争优热情。

聚力于“联”，拉近交流距离。最大限度发挥居民代表在了解民情、反映民意、集中民智等方面的独特优势，确保民生围着民声转，代表围着服务干。层层联——探索建立社区“两委”成员分片联系若干居民小组、居民小组长联系若干居民代表、居民代表每人联系5至15户居民的三级联动机制，由上至下、层层联系、共同发力。双向联——按照“人员相熟、血缘相亲、地缘相邻、双向选择”的原则，群众自己选、代表主动联，实现了居民代表与全街5万户居民双向联系，确保社不落组、组不落户、户不落人，做到代表全部联、群众全覆盖。建立社区与小组长、居民代表微信群，及时收集掌握居民的意见建议。目前，建立工作群26个，居民代表上门走访群众2400余人次，微信、电话联系800余人次。

聚力于“办”，解决实际问题。街道每月定期召开1次居民代表常态化联系群众工作调度会，社区每月召开1次民情碰头会，及时协调解决社情民意问题。截至目前，调解矛盾纠纷41件，累计办结为民服务事项63件。宣传教育“提神醒脑”，24名党员居民代表围绕学习贯彻党的二十大精神、深文创卫、禁毒反电诈等工作任务，以“红色议事会”等形式把政策宣讲会开在群众家门口，点对点、面对面以乡土话、大白话交流，传精神、讲政策、提希望，把党的最新理论和政策新风吹到居民心坎上，覆盖1.5万人次。志愿服务“随喊随到”，120余名居民代表自发组成志愿服务小组14支，主动参与人居环境整治、矛盾纠纷调解、社情民意收集等志愿服务活动20多次，为空巢老人、留守儿童等重点人群发放“防疫健康服务包”1528份，切实解决好百姓身边的急难愁盼。

作者：陈湘 谭静 王译婕

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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